Klantenservice
RB-imperialen
Christiaan huygensweg 31C
3225LD, Hellevoetsluis
Mob: 06-22627191
KvK: 24448304
BTW: NL180003471B01
BESTELPROCEDURE
boven in onze webshop vindt u de hoofd categorieën. Wanneer u een hoofd categorie selecteert kunt u aan de zijkant een sub categorie selecteren.
Daarna kunt u het merk en type auto selecteren zodat de juiste artikelen voor uw auto te voorschijn komen.
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kunt u de algemene voorwaarden aanvinken en druk op ‘naar de volgende stap’
Geef nu uw naam en adresgegevens op en maak de keuze of u de goederen verstuurd wilt hebben, of dat u deze zelf wilt afhalen. Indien u deze komt afhalen zullen de verzendkosten automatisch vervallen.
indien u ervoor kiest om met i-deal af te rekenen zullen wij de producten binnen 5 dagen bij u afleveren.
VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen betaalt u € 12,50 verzendkosten.
Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 10,= "rembourskosten" in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € 22,50 euro.
VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Verzendkosten buiten Nederland is op aanvraag.
LEVERTIJDEN
RB-imperialen probeert uw bestelling binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Wanneer deze levertijd langer is zullen wij u op tijd hiervan op de hoogte brengen.
BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Hellevoetsluis. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
BETAAL METHODEN
RB-imperialen kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
i-DEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de transportmedewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de transport medewerker langs komt. Treft de transport medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan zal het transport bedrijf een nieuwe afspraak met u maken.
Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 10,= "rembourskosten" in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € 22,50 euro.
CONTANT
Wanneer u ervoor kiest om de producten bij ons af te halen kunt u deze contant bij ons afrekenen.
WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien RB-imperialen reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
product kan alleen ongebruikt en in de originele, verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie verwijzen wij u door naar onze algemene voorwaarden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. RB-imperialen zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan RB-imperialen kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen d.m.v. I-deal hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan RB-imperialen heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 5 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
RB-imperialen
Christiaan huygensweg 31C
3225LD, Hellevoetsluis